聚焦堵点痛点协同发力
湖南多措并举优化支付服务
弥合数字鸿沟，方便老年人、外籍来华人员消费支付

28日，省政府新闻办举行新闻发布会透露，今年以来，我省政银企多方协同发力，紧盯重点场景和环节，打通支付服务堵点，弥合数字鸿沟，为老年人、外籍来华人员等群体提供了更加优质、高效、便捷的移动支付服务。

当前，我省银行卡受理环境持续改善，重点商户银行卡受理覆盖率超73%。现金使用环境持续优化，全省向个体工商户、出租车司机等经营主体投放“零钱包”12万余个，支持外币兑换的银行网点达1700余个，支持外卡取现的ATM机达到1.1万余台。移动支付便利性进一步提升，一季度全省外籍来湘人员通过微信、支付宝扫码支付超53万笔，金额超8200万元。

根据《湖南省优化支付服务提升支付便利性实施方案》，我省将通过实施进一步提升文化和旅游产业支付服务水平、进一步提升公共交通行业支付服务水平等十大任务，持续优化支付服务、提升支付便利性。全省各地精准施策、靶向发力，如入境游强劲复苏的张家界市，将通过畅通“卡路” “码路” “币路” “汇路” “户路” “引路”，确保所有入境游客在张家界能够自由选择刷卡、扫码和现金等消费支付方式。

中国人民银行湖南省分行副行长谢汉阳表示，优化支付服务、提升支付便利化，就是要回应老百姓日常生活中每一个生动而真实的案例，积极解决每一个具体而微的问题，持之以恒、久久为功。目前，中国人民银行湖南省分行会同有关部门正在对全省支付便利情况进行明察暗访。如消费者遇到拒收现金等相关支付问题，可拨打12363进行投诉举报。（记者 黄利飞 黄炜信 何金燕）